职位描述:
1.性别不限,18-28岁, 全日制大专以上学历,普通话标准发音,语言表达能力强。
2.负责接听中国电信客服中心星级用户来电,通过话务解释宣传公司业务、挽留在网用户,为用户提供良好服务。
3.负责公司综合业务的查询、咨询、受理、投诉处理等工作。
4.及时、准确记录和反馈用户的有关信息及用户反映的问题及建议。
5.了解客服中心各项运营管理指标,及时反馈工作中存在的问题,完成话务工作。
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