工作内容:
1.通过天猫、京东等在线聊天工具了解客户需求,解答客户问题;
2.熟悉各平台的购物流程及各种操作规则,能有效的与客户沟通;
3.对售前购买提供产品专业咨询,提高订单转化率;
4.负责客户常见问题的归纳,整理、维护老客户;
5.做好问题件追踪,遇到不能解决的问题时,按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
职位要求:打字快 思路敏捷 吃苦耐劳
工作时间:8:00-17:00
15:00-24:00
(早晚翻班)做六休一
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