一、岗位职责:
1、接待日常客户来电、来访,受理各类服务预约;
2、接受客户咨询及投诉处理,及时分流处理,并做好跟踪及回访,提升业主满意度;
3、协助集团、公司组织社区文化活动;
4、负责小区物业费的收缴;
5、完成部门安排的各类临时性任务。
二、任职要求:
1、物业管理、房地产类或相关专业大专以上学历;
2、男性身高170CM以上,女性身高160CM以上,35岁以下,形象气质佳;
3、性格开朗乐观,有良好的表达能力和沟通协调能力,有较强的服务意识和高度的责任心,能承受一定的工作压力;
4、普通话流利,熟练操作基本办公软件,打字速度不低于40字/分钟;
5、有相关客户服务经验或持物业管理员证者优先。
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