岗位职责:
1、 负责接待各类客人入住,办理入住登记和离店手续;为客人提供分房、换房及其他日常服务,控制房态,向各接待相关部门提供信息或下达指令等
2、 负责接受或婉拒各类客人的订房,并办妥相关手续;整理、记录订房资料并分类存档;统计、分析及预测各类订房数据,并及时提供给相关部门参考;妥善计划和控制超额订房的比例
3、 负责分发与控制客房钥匙,解答客人问询,接受客人留言
4、 前台提供电话叫醒留言服务
5、 负责酒店客人贵重物品的寄存和保管
任职要求:
1、35岁以下,专科以上学历
2、形象气质佳,有前台相关经验者优先
3、懂得简单商务接待礼仪,普通话标准
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