1. 统筹安排工作流程能力；
2. 及时应变处理事务能力；
3. 专业的客户投诉处理能力；
4. 良好的组织能力和人员管理能力；
5. 良好的条理性与逻辑性；
6. 良好的培训能力；
7. 良好的理解和沟通能力
8. 强烈的服务意识和良好协调能力；
9. 熟练运用部门各岗位的一线操作；
10.电脑运用熟练。
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