工作职责:
1.制定并组织实施本部门的发展计划，促进营业部业务的发展；
2.负责对本部门员工的日常管理，确保员工业务能力及服务达到较高水平；
3.负责对本部门各岗位业务流程的管理监督，并对临时出现的各种情况依据权限及时处理，避免或减少业务风险；
4、负责客户投诉的处理，回复及沟通和协调工作，确保客户投诉得到有效的处理。
协助做好投诉及危机事件预防工作；
5、投诉问题的收集汇总，分析投诉产生的原因，并能够提出建设性的意见和建议；
6、对典型投诉进行案例分析，处理其他与投诉相关的工作；
7、了解客户的诉求，反馈客户意见，对于客户所提出的问题，能跟踪，反馈处理结果；
任职资格：
1.本科以上学历，年龄40岁以下；
2.3年以上服务行业客服团队管理工作经验优先；
3.高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4.良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
5.熟练操作办公自动化设备及office软件。
工作时间及待遇：上8点下6点，单休，入职上五险，具体薪资面议
工作地点：极兔速递徐官屯网点
Copyright C 2009-2020 All Rights Reserved 版权所有 天津易海河人才服务有限公司 津ICP备17010432号-1
地址：天津市滨海新区大港世纪大道48号 EMAIL：a910@haiherc.com
Powered by PHPYun.
