当前厅部经理不在时管理前台同时为部门提供工作方向的指导。
工作职责包括：培训，激励和领导前厅部员工并把对客态度放在首位。
确保每位员工有足够的能力完成工作并不断探求新的工作方法来满足客人的要求。
能够高效规律地管理日常操作任务。
根据本地操作标准协调工作班次，本着热情服务的原则指导员工呈现专业性，能预见并详细通知前厅部的员工。
确保及时并专业地解决异常事件。
和其他部门保持良好的关系，尤其是客房部和保安部。
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